常見問題

我需要在維護進行時登錄IT設備嗎?


不需要。在大多數情況下,我們的IT人員無需任何客戶協助即可完成工作。




你如何通過互聯網連接我的IT設備?


我們使用TeamViewer的商用遠程支持軟件。它是我們的IT人員通過互聯網安全地連接設備的授權軟件。




我嘗試使用聊天功能,但沒有人回應我的聊天?


通常我們的員工正在處理另一個聊天對話。 結束後,我們的工作人員將盡快回復您。




服務時間是什麼?


我們的服務時間為上午9點至晚上6點。 我們使用香港(格林威治標準時間+8)時區。




如何下載並安裝遙遠控制軟件TeamViewer?


TeamViewer 12 is our licensed remote support software. You can download a copy of TeamViewer Host 12 from the official website. Download Instructions:- 1. Login to your system as administrator 2. Open a browser and go to TeamViewer official website and look for Download TeamViewer 3. Choose See Previous versions and select Version 12.x 4. Download TeamViewer Host under your operating system of choice - Windows, macOS or Linux 5. Execute the installation file 6. Follow the instruction to complete the installation 7. Open TeamViewer Host and setup your password 8. Write down your TeamViewer ID and password 9. Repeat the instruction for every server





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